Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters

Linz
Vollzeit
ab sofort

ÜBER UNS

Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenz, Ihre Dynamik und Ihr ausgeprägtes Verständnis für herausragenden Kundenservice optimal einbringen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
 
​​Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 150 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE

  • Gesamtverantwortung für die perfomante, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen
  • Direktreporting an die Geschäftsführung
  • Führungs- und Entwicklungsverantwortung für 7 Teamleiter:innen (mit gesamt ca. 120 Agents)
  • Analyse von quantitativen und qualitativen Leistungskennzahlen zur Ergebnisoptimierung
  • Identifikation betriebswirtschaftlicher Erfordernisse und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Bereichsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse

WOMIT SIE UNS BEGEISTERN

  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams im telefonischen Kundenservicebereich
  • Zahlenaffinität sowie Knowhow in kennzahlengesteuerter Personalführung
  • Lösungs- und kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset
  • Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

  • Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehen
  • Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office Möglichkeit
  • Bunter Mix aus attraktiven Sozialleistungen
  • Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich

Für diese Position bieten wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Gemäß Kollektivvertrag ist für diese Position als Mindesteinstufung die Beschäftigungsgruppe V vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt liegt deutlich darüber.
Aus- und Weiterbildung
Unser umfangreiches Bildungsangebot sichert die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen.
Betriebs-
ausflüge
Bei Ski- und Sportwochenenden oder Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit Kolleg:innen aus allen Bereichen in Kontakt zu kommen.
Fitness-
angebote
Unseren Mitarbeiter:innen steht ganzjährig ein umfangreiches Sport- und Bewegungsangebot zur Verfügung.
Flexible
Arbeitszeiten
Wir setzen auf verschiedene Arbeitszeitmodelle, bei denen auch die Freizeit in vollen Zügen genossen werden kann.
Gesundheits-
management
Unser Gesundheitsprogramm bietet Vorträge, Workshops und Trainings zu diversen Gesundheitsthemen an.
Kulturangebote
Ob Karten für Konzerte, Theater oder Sportveranstaltungen – bei uns kommen Kulturbegeisterte auf ihre Kosten.
Mitarbeiter-
rabatte
Viele Partner:innen stellen uns vergünstigte Einkaufskonditionen zur Verfügung.
Restaurant
Für unsere Mitarbeiter:innen gibt es die Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant zu besuchen. Wir übernehmen hier auch einen Teil der Kosten.
Sie sind an der Mitarbeit in unserem Team interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung auf www.rlbooe.at/karriere!
Die zuständige Ansprechpartnerin, Barbara Aichinger, Tel.: +43 732 6596 19912, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

IHR KONTAKT

Die zuständige Ansprechpartnerin, Barbara Aichinger, Tel.: +43 732 6596 19912, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

GEWINNEN SIE EINEN EINBLICK

UNSERE PLATTFORMEN

NICHT DER RICHTIGE JOB?

Hier finden Sie alle Jobs: jobs.raiffeisen-ooe.at/Jobs
Sie sind an der Mitarbeit in unserem Team interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung!
Jetzt bewerben
RB-258
Jetzt online bewerben Zurück zu den aktuellen Jobangeboten Drucken

Interesse?

Ziehen Sie hier Ihren Lebenslauf her oder laden Sie diesen hier hoch um sich online zu bewerben.
Wir verwenden , um ein optimales Webseiten-Erlebnis zu bieten. Dazu zählen Cookies, die für den Betrieb der Seite notwendig sind. Es ist möglich selbst zu entscheiden, ob Cookies für Zwecke des Marketings, der Statistik oder der Personalisierung ebenfalls gesetzt werden sollen.
Ihr Browser ist veraltet!

Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser, um diese Webseite korrekt darzustellen. Jetzt aktualisieren

×