Teamleiter:in Mein Elba-Support

ÜBER UNS

Du führst gerne Menschen – und unsere Kund:innen sicher durch‘s Online-Banking? Exzellenter Kundenservice liegt dir am Herzen? Dann klick dich hier zu deinem nächsten Karriere-Login!

Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 160 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 – 20 Mitarbeitende) im Mein ELBA-Support
• Planung und Koordination der täglichen Supportaufgaben
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung

WOMIT DU UNS BEGEISTERST

• Erfahrung im technischen Support (telefonisch, E-Mail)
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse
• Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Verantwortungsvolle Führungsrolle im zentralen Supportbereich des Raiffeisen-Onlinebankings
• Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
• Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 18:00 Uhr) und Möglichkeit für Home Office
• Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden