Teamleiter:in Outbound

ÜBER UNS

Du überzeugst, indem du stets die richtigen Worte findest? Dann sollten wir unbedingt ins Gespräch kommen – dein nächster Karriereschritt wartet.

Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 160 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Outbound-Teams (10 – 15 Mitarbeitende)
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
• Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management

WOMIT DU UNS BEGEISTERST

• Erfahrung in der Outbound-Telefonie, idealerweise mit Vertriebs- oder Verkaufshintergrund
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Überzeugungskraft und Empathie
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Englischkenntnisse von Vorteil
• Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst
• Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
• Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 19:00 Uhr)
• Möglichkeit für Homeoffice
• Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich