Serviceexpert:in im Raiffeisen Kundenkontaktcenter

ÜBER UNS

Du hilfst gerne weiter, denkst lösungsorientiert und interessierst dich für die Welt des Bankings? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kund:innen bei ihren täglichen Bankanliegen.
 
Die Raiffeisenbanken Service GmbH ist ein Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank Oberösterreich und zählt zu den führenden Kundenkontaktcentern im österreichischen Bankensektor. Mit über 160 Mitarbeiter:innen betreuen wir jährlich rund zwei Millionen Kundenkontakte und stehen für professionelle Servicequalität, moderne Lösungen und starke Teamarbeit.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

• Du unterstützt unserer Kund:innen telefonisch bei vielfältigen Anliegen rund um das Bankgeschäft.
• Du hilfst dabei, digitale Bankservices einfach und unkompliziert zu nutzen, und klärst Fragen zum Onlinebanking.
• Du bearbeitest vielfältige Servicefälle im Bankenumfeld, beispielsweise zu Konten, Karten, Wertpapieren oder Sicherheitsanfragen.
• Mit deiner professionellen Unterstützung sorgst du täglich für positive Kundenerlebnisse und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

WOMIT DU UNS BEGEISTERST

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst gerne telefonisch (fallweise auch per Mail).
• Du verfügst über eine gute Ausdrucksfähigkeit sowie über grundlegende Englischkenntnisse.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, interessierst dich für digitale Themen und bringst idealerweise technisches Verständnis mit.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in einem Call Center, im Kundenservice oder im telefonischen Support.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Umfassende Einschulung und strukturierte Einarbeitung
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit gelebtem Teamgeist an einem krisensicheren Arbeitsplatz im Bankenbereich
• Modernes Arbeitsumfeld mit Möglichkeit für Homeoffice
• Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag im Zeitraum von 07:00 bis 21:00 Uhr, fallweise Samstag 09:00 bis 17:00 Uhr) in Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Wochenstunden